• Où est ma commande et comment puis-je suivre ?

1.Toutes les commandes passées seront traitées et expédiées dans les 48 heures.Certains articles avec une prescription élevée et une pénurie peuvent subir un retard d'expédition de 2 à 3 jours en raison de la personnalisation et du stockage. J'espère que vous comprenez.

2.Obtenez votre numéro de suivi via votre propre compte et Suivez votre commande ICI 

 

• Puis-je modifier ma commande ?

Notre personnel travaille rapidement pour que toutes les commandes soient traitées et expédiées, nous ne pouvons donc rien modifier une fois la commande traitée, comme les détails d'expédition, la quantité d'articles, la couleur.

Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes lors de votre paiement.

 

• Quand puis-je recevoir le colis ?

Il faudra 10 à 20 jours pour l'expédition en situation normale. En fait, nous ne sommes pas en mesure de contrôler la vitesse d'expédition, cela dépend du temps de traitement du pays de destination.

Aller à POLITIQUE D'EXPÉDITION  

 

• Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

Il est dommage que nous ne fournissions de service d'échange à personne. Si votre commande présente un défaut ou un problème,  contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception du colis.

Veuillez consulter Politique de retour/remboursement et obtenir plus de détails.

Notre équipe de service client résoudra vos problèmes dès que possible.

 

• Éléments défectueux

Si les articles sont défectueux et présentent un problème avec votre commande lorsque vous recevez le colis, contactez-nous dans les 24 heures !

Veuillez joindre l'image et nous indiquer les détails du problème, nous le vérifierons et le résoudrons pour vous dès que possible.

 

• Pourquoi la couleur réelle est-elle différente de celle du site ? (Lentilles de contact)

En raison de facteurs variables, tels que la lumière, les filtres de l'objectif de l'appareil photo, les couleurs environnantes, la couleur/la forme/le maquillage des yeux d'origine, etc., la couleur des objectifs peut varier et sembler différente. De tels cas devraient être acceptables.
Veuillez nous rappeler :
Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de vos verres si vous avez le moindre doute sur vos verres. N'oubliez pas de joindre la photo de l'objectif afin que nous puissions vérifier pour vous.

 

• Que faire lorsque les lentilles irritent les yeux ? (Lentilles de contact)

Veuillez tremper vos lentilles dans une solution d'entretien exclusive aux lentilles de contact pendant 24 heures, puis rincez et frottez doucement vos lentilles.
Vérifiez les deux côtés avant de porter des lentilles pour éviter une expérience inconfortable, telle qu'une irritation, des yeux secs, vision floue, etc

 

• Informations de sécurité sur le port de lentilles de contact. (Lentilles de contact)

1.Lavez-vous toujours les mains avant de porter, d'enlever ou de manipuler vos lentilles de contact.
2.Ne prêtez, n'empruntez ou ne partagez pas de lentilles de contact usagées, sinon cela pourrait entraîner une infection ou même la cécité des yeux.3.Veuillez retirer vos lentilles avant de dormir.
4.Insérez les lentilles avant de vous maquiller autour des yeux et retirez les lentilles avant de vous démaquiller.
5.Veuillez ne pas participer à des sports nautiques lorsque vous portez des lentilles.
6.Le nouveau porteur de lentilles porte moins de 4 heures par jour. Lorsque vos yeux se sont adaptés aux lentilles, vous pouvez les porter plus longtemps, mais ne dépassez pas 8 heures par jour.

 

• Comment prendre soin des lentilles de contact. (Lentilles de contact)

1.Nettoyez et désinfectez la lentille avec une solution d'entretien modéré (Placez le contact dans la paume de votre main. Mouillez vos lentilles avec quelques gouttes de solution d'entretien et frottez soigneusement les lentilles).
2.Utilisez une solution d'entretien fraîche à chaque fois et jetez la solution de l'étui à lentilles après chaque utilisation.
3.N'oubliez pas de changer régulièrement de solution si vous ne portez pas souvent la lentille.
4. Rincez et frottez votre lentille tous les 2 à 3 jours pour empêcher efficacement la précipitation des protéines.
5.Gardez l'objectif à l'écart des objets pointus car les lentilles sont très fines et vulnérables

 

• Comment mettre des lentilles de contact ? (Lentilles de contact)

 

Étape 1 : Sortez délicatement la lentille du paquet après vous être lavé et séché les mains. Assurez-vous ensuite de tenir le bon côté de la lentille.
Étape 2 :Tenez la paupière supérieure vers le haut et abaissez la paupière inférieure couvercle, puis utilisez l'index pour placer délicatement la lentille.
Étape 3 : Regardez de haut en bas, à gauche et à droite après avoir mis la lentille en place afin qu'elle se mette en place, puis fermez votre œil dans un moment.Étape 4 : Recommencez pour l'autre œil en suivant des étapes simples !

 

• Comment retirer les lentilles de contact ? (Lentilles de contact)

Étape 1 : Lavez-vous soigneusement les mains avant de vous toucher les yeux.

Étape 2 : Utilisez votre main propre pour abaisser doucement votre paupière inférieure, puis tirez vers le haut votre paupière supérieure.

Étape 3 : Utilisez votre index et votre pouce pour pincer délicatement l'objectif.

Étape 4 : levez les yeux et faites glisser doucement la lentille vers le bas pour qu'elle reste dans votre œil, puis pincez-la sur le doigt. Recommencez pour l'autre œil.

 

• Vos lentilles sont-elles fournies avec une prescription ? (Lentilles de contact)

Oui ! Tous sont disponibles sur ordonnance. Si vous avez une vue normale ou si vous avez simplement besoin d'une décoration, choisissez -0,00.
Consultez votre ophtalmologiste pour confirmer le nombre de dioptries avant de commander.

 

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