Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde está mi pedido y cómo puedo realizar el seguimiento?

1.Todos los pedidos realizados se procesarán y enviarán dentro de 1 a 5 días hábiles.Algunos artículos con alta prescripción y escasez pueden experimentar un posible retraso en el envío de 2 a 3 días debido a la personalización y el almacenamiento. Espero que entiendas.

2.Obtenga su número de seguimiento a través de su propia cuenta y Rastree su pedido AQUÍ 

 

  • ¿Puedo modificar mi pedido?

Nuestro personal trabaja rápidamente para procesar y enviar todos los pedidos; por lo tanto, no podemos cambiar nada una vez que se haya procesado el pedido, como los detalles de envío, la cantidad del artículo y el color.

Asegúrese de que toda la información sea correcta al realizar el pago.

 

  • ¿Cuándo puedo recibir el paquete?

El envío tardará entre 10 y 20 días en una situación normal.En realidad, no podemos controlar la velocidad del envío, depende del tiempo de manipulación del país de destino.

Ir a POLÍTICA DE ENVÍO  

 

  • ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Es una lástima que no brindamos servicio de intercambio a nadie.Si su pedido tiene algún defecto o problema, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Consulte Política de devolución/reembolso  y obtenga más detalles.

Nuestro equipo de atención al cliente resolverá sus problemas lo antes posible.

 

  • Artículos defectuosos

Si los artículos tienen algún defecto o problema con su pedido cuando recibe el paquete, ¡contáctenos dentro de las 24 horas!

Adjunte la imagen y díganos los detalles del problema, lo verificaremos y lo resolveremos lo antes posible.

 

  • ¿Por qué el color real es diferente al del sitio web? (Lentes de contacto)

Debido a factores variables, como la luz, los filtros de las lentes de la cámara, los colores circundantes, el color/forma de los ojos/maquillaje original, etc., el color de las lentes puede variar y verse diferente. Estos casos deberían ser aceptables.
Recuerde amablemente:
Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a haber recibido sus lentes si tiene alguna duda sobre sus lentes. No olvide adjuntar la imagen de la lente para que podamos verificarla.

 

  • ¿Qué hacer cuando las lentillas irritan los ojos? (Lentes de contacto)

Remoje sus lentes en una solución de cuidado exclusiva para lentes de contacto durante 24 horas, luego enjuague y frote sus lentes suavemente.
Compruebe los dos lados antes de usar lentes para evitar experiencias incómodas, como irritación, ojos secos, visión borrosa, etc.

 

  • Información de seguridad sobre el uso de lentes de contacto. (Lentes de contacto)

1.Lávese siempre las manos antes de usar, quitarse o manipular sus lentes de contacto.
2.No preste, preste ni comparta lentes de contacto usados, de lo contrario, podría provocar infecciones o incluso ceguera ocular.
3.Quítese las lentillas antes de dormir.
4.Inserte lentes antes de maquillarse alrededor de los ojos y quítese las lentes antes de desmaquillarse.
5.No practique ningún deporte acuático cuando use lentes.
6.El nuevo usuario de lentes de contacto usa menos de 4 horas al día. Cuando tus ojos se hayan adaptado a las lentes, podrás usarlas por más tiempo, pero no excedas las 8 horas al día.

 

  • Cómo cuidar las lentes de contacto. (Lentes de contacto)

1.Limpie y desinfecte la lente con una solución de cuidado moderado (coloque la lentilla en la palma de su mano). Moje sus lentillas con unas gotas de solución de cuidado y frótelas con cuidado).
2.Utilice una solución de cuidado nueva cada vez y deseche la solución del estuche de lentes después de cada uso.
3.Recuerde cambiar la solución con regularidad si no usa las lentes con frecuencia.
4.Enjuague y frote sus lentes cada 2 o 3 días para prevenir la precipitación de proteínas de manera efectiva.
5.Mantenga la lente alejada de objetos afilados porque las lentes son muy delgadas y vulnerables.

 

  • ¿Cómo ponerse lentes de contacto? (Lentes de contacto)

 

Paso 1: Saque la lente del paquete con cuidado después de lavarse y secarse las manos.Luego, asegúrese de sujetar el lado correcto de la lente.
Paso 2: Levante el párpado superior y baje el párpado inferior, luego use el dedo índice para colocar suavemente la lente.
Paso 3: Mire hacia arriba y hacia abajo, hacia la izquierda y hacia la derecha después de colocarse la lente para que se asiente en su lugar, luego cierre el ojo después de un rato.
Paso 4: ¡Hazlo de nuevo para el otro ojo mediante pasos sencillos!

 

  • ¿Cómo quitar las lentes de contacto? (Lentes de contacto)

Paso 1: Lávese y séquese bien las manos antes de tocarse los ojos.

Paso 2: Use su mano limpia para bajar suavemente el párpado inferior y luego levante el párpado superior.

Paso 3: utilice el dedo índice y el pulgar para pellizcar la lente suavemente.

Paso 4: mire hacia arriba y deslice la lente hacia abajo suavemente para que se mantenga en su ojo, luego pellizquela con el dedo.Hazlo de nuevo con el otro ojo.

 

  • ¿Sus lentes vienen con prescripción? (Lentes de contacto)

¡Sí! Todos ellos están disponibles con receta médica. Si tienes vista normal o simplemente necesitas una decoración, elige -0.00.
Consulte a su oftalmólogo para confirmar el recuento de dioptrías antes de realizar el pedido.