Perguntas frequentes

  • Onde está meu pedido e como posso rastreá-lo?

1.Todos os pedidos feitos serão processados ​​e despachados dentro de 1 a 5 dias úteis.Alguns itens com alta prescrição e escassez podem sofrer atraso no envio por 2 a 3 dias devido à personalização e estoque. Espero que você entenda.

2.Obtenha seu número de rastreamento por meio de sua própria conta e Acompanhe seu pedido AQUI 

 

  • Posso alterar meu pedido?

Nossas equipes trabalham rapidamente para que todos os pedidos sejam processados ​​e enviados, portanto, não podemos alterar nada depois que o pedido for processado, como detalhes de envio, quantidade de item, cor.

Por favor, certifique-se de que todas as informações estejam corretas ao finalizar a compra.

 

  • Quando posso receber o pacote?

O envio levará de 10 a 20 dias em situação normal.Na verdade, não podemos controlar a velocidade de envio. Depende do tempo de processamento do país de destino.

Acesse POLÍTICA DE ENVIO  

 

  • Posso trocar ou devolver meu pedido?

É uma pena que não ofereçamos serviço de troca para ninguém.Se seu pedido apresentar algum defeito ou problema, entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber o pacote.

Acesse a Política de Devolução/Reembolso  e obtenha mais detalhes.

Nossa equipe de atendimento ao cliente resolverá seus problemas o mais rápido possível.

 

  • Itens com defeito

Se os itens apresentarem algum defeito e problema com seu pedido quando você receber o pacote, entre em contato conosco dentro de 24 horas!

Por favor, inclua a imagem e conte-nos os detalhes do problema, iremos verificar e resolver para você o mais rápido possível.

 

  • Por que a cor real é diferente da cor do site? (Lentes de contato)

Devido a fatores variáveis, como luz, filtros de lente da câmera, cores ao redor, cor/formato dos olhos/maquiagem originais, etc., a cor das lentes pode variar e parecer diferente. Tais casos deveriam ser aceitáveis.
Lembre-se:
Entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber suas lentes se tiver alguma dúvida sobre suas lentes. Não se esqueça de anexar a foto da lente para que possamos verificar para você.

 

  • O que fazer quando as lentes irritam os olhos? (Lentes de contato)

Por favor, mergulhe suas lentes em uma solução de cuidado exclusiva para lentes de contato por 24 horas, depois enxágue e esfregue suavemente.
Verifique os dois lados antes de usar lentes para evitar experiências desconfortáveis, como irritação, olhos secos, visão embaçada, etc.

 

  • Informações de segurança sobre o uso de lentes de contato. (Lentes de contato)

1.Lave sempre as mãos antes de usar, remover ou manusear as lentes de contato.
2.Não empreste, peça emprestado ou compartilhe lentes de contato usadas, caso contrário, poderá causar infecção ou até cegueira nos olhos.
3.Por favor, tire as lentes antes de dormir.
4.Coloque as lentes antes de aplicar maquiagem ao redor dos olhos e retire as lentes antes de tirar a maquiagem.
5.Por favor, não pratique nenhum esporte aquático enquanto estiver usando lentes.
6.O novo usuário de contato usa menos de 4 horas por dia. Quando seus olhos se adaptarem às lentes, você poderá usá-las por mais tempo, mas não exceda oito horas por dia.

 

  • Como cuidar das lentes de contato. (Lentes de contato)

1.Limpe e desinfete a lente com solução de cuidado moderado (coloque a lente de contato na palma da mão. Molhe as lentes com algumas gotas de solução de cuidado e esfregue-as cuidadosamente).
2.Use sempre uma solução de cuidado nova e descarte a solução do estojo das lentes após cada uso.
3.Lembre-se de trocar a solução regularmente se você não usa as lentes com frequência.
4.Enxágue e esfregue as lentes a cada 2-3 dias para prevenir eficazmente a precipitação de proteínas.
5.Mantenha a lente longe de objetos pontiagudos porque elas são muito finas e vulneráveis.

 

  • Como colocar lentes de contato? (Lentes de contato)

 

Etapa 1: Retire a lente da embalagem com cuidado após lavar e secar as mãos.Em seguida, certifique-se de segurar o lado correto da lente.
Etapa 2: segure a pálpebra superior e puxe a pálpebra inferior para baixo e, em seguida, use o dedo indicador para posicionar suavemente a lente.
Etapa 3:olhe para cima e para baixo, para a esquerda e para a direita depois de colocar a lente para que ela se encaixe no lugar, depois feche o olho por um tempo.
Passo 4:Faça novamente para o outro olho através de passos simples!

 

  • Como remover lentes de contato? (Lentes de contato)

Passo 1: Lave e seque bem as mãos antes de tocar nos olhos.

Etapa 2: use a mão limpa para puxar suavemente a pálpebra inferior e, em seguida, puxe a pálpebra superior para cima.

Etapa 3: use o dedo indicador e o polegar para apertar a lente suavemente.

Etapa 4: olhe para cima e deslize a lente para baixo suavemente para que ela fique mantida no seu olho, em seguida, aperte-a no dedo.Faça de novo no outro olho.

 

  • Suas lentes vêm com prescrição? (Lentes de contato)

Sim! Todos eles estão disponíveis mediante receita médica. Se você tem visão normal ou simplesmente precisa de uma decoração, escolha -0.00.
Consulte seu oftalmologista para confirmar a contagem de dioptrias antes de fazer o pedido.