• Onde está meu pedido e como posso rastrear?

1. Todos os pedidos feitos serão processados ​​e despachados dentro de 48 horas. Alguns itens com alta prescrição e escassez podem sofrer um atraso de envio de 2 a 3 dias devido à personalização e estoque. Espero que você entenda.

2. Obtenha seu número de rastreamento por meio de sua própria conta e Acompanhe seu pedido AQUI 

 

• Posso alterar meu pedido?

Nossa equipe trabalha rapidamente para processar e enviar todos os pedidos, portanto, não podemos alterar nada depois que o pedido for processado, como detalhes de envio, quantidade do item, cor.

Certifique-se de que todas as informações estão corretas ao finalizar a compra.

 

• Quando posso receber o pacote?

Demorará 10-20 dias para envio em situação normal. Na verdade, não podemos controlar a velocidade de envio, depende do tempo de processamento do país de destino.

Vá para POLÍTICA DE ENVIO  

 

• Posso trocar ou devolver meu pedido?

É uma pena que não fornecemos serviço de troca para ninguém. Se seu pedido tiver algum defeito ou problema,  entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber o pacote.

Consulte a Política de devolução/reembolso e veja mais detalhes.

Nossa equipe de atendimento ao cliente resolverá seus problemas o mais rápido possível.

 

• Itens defeituosos

Se os itens tiverem algum defeito e problema com seu pedido quando você receber o pacote, entre em contato conosco dentro de 24 horas!

Por favor, anexe a imagem e conte-nos os detalhes do problema, vamos verificar e resolver para você o mais rápido possível.

 

• Por que a cor real é diferente daquela no site? (Lentes de contato)

Devido a fatores variáveis, como luz, filtros de lente da câmera, cores ao redor, cor original dos olhos/formato dos olhos/maquiagem, etc, a cor das lentes pode variar e parecer diferente. Tais casos devem ser aceitáveis.
Lembre-se:
Entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento de suas lentes se tiver alguma dúvida sobre suas lentes. Por favor, não se esqueça de anexar a imagem da lente para que possamos verificar para você.

 

• O que fazer quando as lentes irritam os olhos? (Lentes de contato)

Por favor, mergulhe suas lentes em solução de cuidado exclusiva para lentes de contato por 24 horas, depois enxágue e esfregue suas lentes suavemente.
Verifique os dois lados antes de usar lentes para evitar experiências desconfortáveis, como irritação, olhos secos， visão embaçada, etc

 

• Informações de segurança sobre o uso de lentes de contato. (Lentes de contato)

1. Lave sempre as mãos antes de usar, retirar ou manusear suas lentes de contato.
2. Não empreste, peça emprestado ou compartilhe lentes de contato usadas, caso contrário, pode levar a infecções ou até cegueira aos olhos.3. Por favor, tire as lentes antes de dormir.
4.Coloque as lentes antes de colocar maquiagem ao redor dos olhos e tire as lentes antes de tirar a maquiagem.
5.Por favor, não participe de esportes aquáticos ao usar lentes.
6.Novo usuário de contato usa menos de 4 horas por dia. Quando seus olhos se adaptarem às lentes, você poderá usá-los por mais tempo, mas não exceda 8 horas por dia.

 

• Como cuidar das lentes de contato. (Lentes de contato)

1. Limpe e desinfete as lentes com solução de cuidado moderado (coloque o contato na palma da mão. Molhe suas lentes com algumas gotas de solução de cuidado e esfregue cuidadosamente as lentes).
2.Use sempre uma solução de cuidado nova e descarte a solução do estojo das lentes após cada uso.
3.Lembre-se de trocar a solução regularmente se você não usar as lentes com frequência.
4. Enxágue e esfregue suas lentes a cada 2-3 dias para evitar a precipitação de proteínas de forma eficaz.
5.Mantenha a lente longe de objetos pontiagudos porque as lentes são muito finas e vulneráveis

 

• Como colocar lente de contato? (Lentes de contato)

 

Etapa 1: retire a lente da embalagem com cuidado após lavar e secar as mãos. Em seguida, certifique-se de segurar o lado correto da lente.
Etapa 2:Segure a pálpebra superior e puxe a inferior para baixo tampa e, em seguida, use o dedo indicador para colocar a lente com cuidado.
Etapa 3: olhe para cima e para baixo, para a esquerda e para a direita depois de colocar a lente para que ela se encaixe no lugar, então feche o olho daqui a pouco.Passo 4: Faça novamente para o outro olho através de passos simples!

 

• Como remover lente de contato? (Lentes de contato)

Passo 1: Lave e seque bem as mãos antes de tocar nos olhos.

Etapa 2: use sua mão limpa para puxar suavemente a pálpebra inferior para baixo, depois puxe a pálpebra superior para cima.

Etapa 3: use o dedo indicador e o polegar para beliscar a lente suavemente.

Etapa 4: olhe para cima e deslize a lente para baixo com cuidado para que a lente seja mantida no seu olho, em seguida, afaste-a no dedo. Faça de novo para o outro olho.

 

• Suas lentes vêm com prescrição? (Lentes de contato)

Sim! Todos eles estão disponíveis com receita médica. Se você tem visão normal ou simplesmente precisa de uma decoração, escolha -0,00.
Consulte seu oftalmologista para confirmar a contagem de dioptrias antes de fazer o pedido.

 

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