• ¿Dónde está mi pedido y cómo puedo rastrearlo?

1. Todos los pedidos realizados se procesarán y enviarán dentro de las 48 horas. Algunos artículos con alta prescripción y escasez pueden sufrir un posible retraso en el envío de 2 a 3 días debido a la personalización y el almacenamiento. Espero que lo entiendas.

2. Obtenga su número de seguimiento a través de su propia cuenta y Haga un seguimiento de su pedido AQUÍ 

 

• ¿Puedo modificar mi pedido?

Nuestro personal trabaja rápidamente para procesar y enviar todos los pedidos, por lo tanto, no podemos cambiar nada una vez que se ha procesado el pedido, como los detalles de envío, la cantidad del artículo, el color.

Asegúrese de que toda la información sea correcta cuando realice el pago.

 

• ¿Cuándo puedo recibir el paquete?

El envío tardará entre 10 y 20 días en una situación normal. En realidad, no podemos controlar la velocidad de envío, depende del tiempo de manejo del país de destino.

Ir a POLÍTICA DE ENVÍO  

 

• ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Es una lástima que no brindemos servicio de intercambio a nadie. Si su pedido tiene algún problema o falla, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Consulte Política de devolución/reembolso y obtenga más detalles.

Nuestro equipo de atención al cliente resolverá sus problemas lo antes posible.

 

• Artículos defectuosos

Si los artículos tienen alguna falla y problema con su pedido cuando recibe el paquete, ¡contáctenos dentro de las 24 horas!

Incluya la imagen y díganos los detalles del problema, lo revisaremos y lo resolveremos lo antes posible.

 

• ¿Por qué el color real es diferente al del sitio web? (Lentes de contacto)

Debido a factores variables, como la luz, los filtros de la lente de la cámara, los colores circundantes, el color de ojos/forma de ojos/maquillaje originales, etc., el color de las lentes puede variar y verse diferente. Tales casos deberían ser aceptables.
Recuerde amablemente:
Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus lentes si tiene alguna duda sobre sus lentes. No olvide adjuntar la imagen de la lente para que podamos comprobarlo por usted.

 

• ¿Qué hacer cuando los lentes irritan los ojos? (Lentes de contacto)

Sumerja sus lentes en una solución de cuidado que es exclusiva para lentes de contacto durante 24 horas, luego enjuague y frote sus lentes suavemente.
Revise los dos lados antes de usar lentes para evitar experiencias incómodas, como irritación, ojos secos, visión borrosa, etc.

 

• Información de seguridad sobre el uso de lentes de contacto. (Lentes de contacto)

1. Siempre lávese las manos antes de usar, quitarse o manipular sus lentes de contacto.
2. No preste, tome prestado ni comparta lentes de contacto usados, de lo contrario, puede provocar una infección o incluso ceguera en los ojos. 3.Quítese los lentes antes de dormir.
4.Insértese los lentes antes de maquillarse alrededor de los ojos y quítese los lentes antes de quitarse el maquillaje.
5.No asista a ningún deporte acuático cuando usa lentes.
6. El nuevo usuario de lentes de contacto usa menos de 4 horas al día. Cuando sus ojos se adaptaron a los lentes, puede usarlos por más tiempo, pero no exceda las 8 horas al día.

 

• Cómo cuidar los lentes de contacto. (Lentes de contacto)

1.Limpie y desinfecte la lente con una solución de cuidado moderado (coloque el contacto en la palma de su mano. Humedezca sus lentes con unas gotas de solución de cuidado y frote cuidadosamente las lentes).
2.Use una solución de cuidado nueva cada vez y deseche la solución del estuche de lentes después de cada uso.
3. Recuerde cambiar la solución regularmente si no usa los lentes con frecuencia.
4. Enjuague y frote sus lentes cada 2 o 3 días para evitar la precipitación de proteínas de manera efectiva.
5.Mantenga la lente alejada de objetos afilados porque las lentes son muy delgadas y vulnerables

 

• ¿Cómo se colocan los lentes de contacto? (Lentes de contacto)

 

Paso 1: Saque la lente del paquete con cuidado después de lavarse y secarse las manos. Luego, asegúrese de sostener el lado correcto de la lente.
Paso 2: Levante el párpado superior y baje el inferior tapa, luego use el dedo índice para colocar suavemente la lente.
Paso 3: mire hacia arriba y hacia abajo, hacia la izquierda y hacia la derecha después de colocar la lente para que se asiente en su lugar, luego cierre el ojo por un momento.Paso 4:¡Hazlo de nuevo para el otro ojo a través de pasos simples!

 

• ¿Cómo quitar los lentes de contacto? (Lentes de contacto)

Paso 1: Lávese y séquese bien las manos antes de tocarse los ojos.

Paso 2: Use su mano limpia para jalar suavemente hacia abajo el párpado inferior, luego jale el párpado superior hacia arriba.

Paso 3: Usa tu índice y el pulgar para pellizcar suavemente la lente.

Paso 4: mire hacia arriba y deslice la lente suavemente hacia abajo para que la lente se mantenga en su ojo, luego pellizque con el dedo. Hazlo de nuevo para el otro ojo.

 

• ¿Sus lentes vienen con receta? (Lentes de contacto)

¡Sí! Todos ellos están disponibles con receta médica. Si tiene una vista normal o simplemente necesita una decoración, elija -0.00.
Consulte a su oftalmólogo para confirmar el recuento de dioptrías antes de realizar el pedido.

 

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